{"id":1172,"date":"2023-09-19T09:00:42","date_gmt":"2023-09-19T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/spin.srl\/blog\/?p=1172"},"modified":"2023-09-21T13:10:01","modified_gmt":"2023-09-21T11:10:01","slug":"come-fare-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spin.srl\/blog\/come-fare-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Come fare Inbound Marketing – Attira i clienti senza bussare alla porta"},"content":{"rendered":"

\"inbound<\/p>\n

Ti stai chiedendo come attirare clienti senza tartassarli di pubblicit\u00e0? Sei nel posto giusto, perch\u00e9 oggi parleremo proprio di questo!
\nDa tempo ormai gli approcci di marketing sono radicalmente cambiati. Un tempo era normale chiamare le persone al telefono per proporre l\u2019acquisto di un prodotto. Ancora oggi la pratica di distribuire volantini per la citt\u00e0 sopravvive e tanta carta finisce nella spazzatura: poveri alberi! Oppure come non pensare a tutte quelle pubblicit\u00e0 sui social, sui siti web o sulle applicazioni che ci invadono quotidianamente?
\nTutte queste attivit\u00e0, da ormai un po\u2019 di tempo, sono entrate a pieno titolo nella definizione di \u201cdisturbo\u201d e si cerca sempre di combatterle<\/a>.
\nQueste attivit\u00e0 hanno un ritorno spesso e volentieri minimo o pari a zero. La motivazione \u00e8 semplice: quando adottiamo uno degli approcci menzionati tendenzialmente all\u2019utente di quello che gli diciamo non glie ne importa un bel niente. E quella rara volta che becchiamo la persona che potrebbe essere interessata, rischiamo comunque di venire ignorati. Questo perch\u00e9 generalmente alle persone non piace essere indotte e condizionate a fare qualcosa, ma preferiscono sentirsi libere di prendere le loro scelte. Magari una persona potrebbe indispettirsi a tal punto di rivolgersi alla tua concorrenza per lo stesso prodotto che stavi promuovendo.
\nMa la cosa principale che accomuna tutte queste pratiche \u00e8 l\u2019interruzione<\/a>. Infatti tutte queste attivit\u00e0 interrompono l\u2019attivit\u00e0 che una persona sta svolgendo in un certo momento. Ricevere un volantino \u00e8 un\u2019interruzione della piacevole passeggiata che stai facendo, magari in compagnia. Ricevere una chiamata equivale a interrompere una persona mentre sta lavorando o sta semplicemente facendo altro. Le pubblicit\u00e0 sui social o sui siti invadono il nostro spazio di lettura e, spesso, sono cos\u00ec aggressive da farci abbandonare un sito.<\/p>\n

E allora qual \u00e8 la soluzione a questo dilemma? Semplice, non cercare pi\u00f9 le persone ma far si che siano loro a cercare te. Beh, posta cos\u00ec mi rendo conto che sembra una soluzione inutile e priva di qualsiasi indicazione. Ma ti prego di darmi fiducia e ascoltare tutto quello che ho da dire.<\/p>\n

Prima di iniziare ti ricordo, per\u00f2, che avere un sito web \u00e8 un prerequisito fondamentale per mettere in pratica questi consigli. Se non ne hai uno \u00e8 il momento di crearlo. A tal proposito, se non sai da dove iniziare, potresti leggere questo articolo<\/a> dove viene spiegato come creare un sito web in meno di un\u2019ora.<\/p>\n

Inbound marketing: questa volta la chiamata la ricevi tu<\/strong><\/h2>\n

\"interruption<\/p>\n

L\u2019inbound marketing \u00e8 una strategia che inverte la tendenza dell\u2019interruzione. L\u2019utente non solo deve venire da noi di sua spontanea volont\u00e0, ma dovrebbe, idealmente, diventare anche nostro promotore diretto. Mediante il suo parere (il cosiddetto feedback) saremmo promossi in maniera disinteressata da un soggetto esterno a noi. Inoltre , spesso e volentieri, l\u2019utente potrebbe diventare anche il nostro avvocato d\u2019ufficio difendendoci da critiche e attacchi esterni.<\/p>\n

Tutto questo si crea fornendo valore all\u2019utente. Fornire valore nel senso letterale del termine. Questo concetto lo riprenderemo meglio tra poco.<\/p>\n

Partiamo prima dallo schema generale, aiutandoci per l\u2019occasione da un\u2019immagine:<\/p>\n

\"passaggi<\/p>\n

Le fasi principali dell\u2019inbound marketing sono 4:<\/p>\n

    \n
  • Attirare i clienti (cio\u00e8 gli utenti)<\/li>\n
  • Fidelizzarli (farli diventare contatti profilati)<\/li>\n
  • Vendere loro qualcosa<\/li>\n
  • Deliziare gli utenti che effettuano un acquisto nella fase post vendita<\/li>\n<\/ul>\n

    Nessuna di queste fasi \u00e8 casuale e nessuna di queste pu\u00f2 essere ignorata. Adesso vedremo come applicare nel caso concreto ognuno di questi 4 punti.<\/p>\n

    Come ci siamo detti prima bisogna fornire valore all\u2019utente. Questo \u00e8 il cuore di tutto. Sebbene, come appena detto, nessuna fase pu\u00f2 essere messa da parte, quello che assolutamente non possiamo sbagliare \u00e8 questo. Se non si fornisce un qualche valore agli utenti non si potr\u00e0 partire con la fase 1. Se anche riuscissimo a superarla non saremmo in grado di mantenere il loro interesse (quindi fidelizzarli). Sicuramente non saremo in grado di vendere loro nulla e n\u00e9 tanto meno, se non ci siamo riusciti prima di vendere, saremo in grado di deliziarli dopo.<\/p>\n

    Ma come si crea concretamente valore per l\u2019utente?<\/p>\n

    Inbound Marketing – Fase 1: attirare gli utenti<\/h2>\n

    \"attirare<\/p>\n

    Per prima cosa dobbiamo individuare ci\u00f2 che per i nostri utenti \u00e8 importante. In base al nostro settore, cos\u2019\u00e8 che tiene svegli i nostri utenti? Cos\u2019\u00e8 che vogliono ottenere? Quali ostacoli incontrano nel loro cammino? In altri termini, riducendo il tutto a sole quattro parole: DOBBIAMO RISOLVERGLI UN PROBLEMA.<\/p>\n

    Non dobbiamo risolvere ogni problema, attenzione. Ne dobbiamo risolverne almeno uno e dobbiamo farlo gratuitamente. Se ci occupiamo di giardinaggio potremmo, ad esempio, scrivere un articolo su come recuperare una pianta morente.<\/p>\n

    Se un utente \u00e8 interessato a questo mondo, cercando su Google \u201ccome recuperare una pianta\u201d potrebbe arrivare al tuo articolo, potrebbe leggerlo, mettere in pratica i tuoi suggerimenti e poi pensare \u201cmmh, a quanto pare questa persona sa il fatto suo\u201d. Bisogna conquistare la loro fiducia, e non ci sono strade alternative a quella di fornire valore.<\/p>\n

    Certo, si pu\u00f2 fare un\u2019ottima pubblicit\u00e0 dei propri prodotti e servizi con landing page dedicate, ma non toccheranno mai una persona allo stesso modo. Le due cose dovrebbero essere intimamente collegate. Perch\u00e9 dopo avere mostrato competenza nel nostro settore ed avere offerto qualcosa al nostro utente, una landing page ben fatta ha un impatto molto differente.<\/p>\n

    L\u2019ideale \u00e8 ovviamente produrre molti contenuti utili (accrescendo visibilit\u00e0 e autorevolezza), ma se nel nostro arsenale ne abbiamo almeno uno fatto bene si possono comunque ottenere risultati.<\/p>\n

    Inbound Marketing – Fase 2: fidelizzare i nostri utenti<\/h2>\n

    \"fase<\/p>\n

    Adesso che abbiamo offerto qualcosa di valore al nostro utente, possiamo sbilanciarci e chiedergli qualcosa di molto piccolo in cambio. Uno o pi\u00f9 dei suoi contatti (email, cellulare, nome e cognome) offrendo ancora una volta qualcosa in cambio. Potremmo, in cambio dei suoi dati personali, offrire un coupon per un nostro prodotto. Potremmo promettere offerte dedicate. Potremmo mantenerlo aggiornato mediante una newsletter.<\/p>\n

    Ci sono poi settori dove offrire qualcosa \u00e8 ancora pi\u00f9 semplice: se eroghiamo corsi o software potremmo offrire qualche lezione gratuita o una versione trial del software.<\/p>\n

    In sintesi l\u2019importante \u00e8 di non limitarci a chiedere solo i dati, qualcosa deve essere dato in cambio.<\/p>\n

    Inoltre conviene non eccedere con le richieste: l\u2019utente medio \u00e8 generalmente pigro; a meno che non offriamo qualcosa di molto grosso chiedere il nome e la email \u00e8 pi\u00f9 che sufficiente (la sola mail \u00e8 l\u2019ideale). Attenzione inoltre nel chiedere il numero di telefono: spesso e volentieri viene dato con riluttanza o addirittura falso, dunque chiediamo questa informazione solo se la reputiamo fondamentale per i nostri scopi.<\/p>\n

    Per chiedere queste informazioni torna molto utile avere una landing page oppure delle call to action mirate: alla fine di un articolo ad esempio potremmo inserire il tasto \u201cOttieni il tuo coupon del 20% su tutti i prodotti per il giardino \u201d. Sulla landing page bisogna fare invece qualche ragionamento pi\u00f9 approfondito per promuovere al meglio in nostri prodotti e servizi senza esagerare con informazioni superficiali. \u00c8 importante che i contenuti si riducano sempre all\u2019essenziale. \u201cUna cosa in pi\u00f9\u201d non \u00e8 un bene: \u00e8 un costo cognitivo per l\u2019utente e un costo di realizzazione per te.<\/p>\n

    Inbound Marketing – Fase 3: vendere agli utenti profilati<\/h2>\n

    Questa \u00e8 probabilmente la fase pi\u00f9 importante per un\u2019attivit\u00e0, dunque non bisogna affidarsi al caso.<\/p>\n

    Se le prime due fasi sono state fatte correttamente, adesso \u00e8 il momento di concludere la vendita.<\/p>\n

    Dopo la fase 2 avremo ottenuto dei contatti, quindi saremo in grado di mantenere una comunicazione con i nostri utenti. Ovviamente il paradigma non deve essere quello della pubblicit\u00e0 invasiva. Questo modello di marketing vuole proprio differenziarsi dagli altri e, dopo gli sforzi fatti nella due fasi precedenti, sarebbe veramente un peccato perdersi adesso con raffiche di email spam.<\/p>\n

    Idealmente dovremmo alternare dei contenuti di valore (articoli o doni) a offerte commerciali. E dovremmo farlo in modo tale che le offerte commerciali siano numericamente inferiori al resto. Il motivo? Mantenere attivo l\u2019interesse dell\u2019utente evitando, inoltre, di farlo sentire come un bancomat.<\/p>\n

    Lo schema dovrebbe essere simile a questo:<\/p>\n

    \"email<\/p>\n

    Promozione commerciale \u2013 articolo \u2013 regalo \u2013 articolo \u2013 promozione commerciale<\/em><\/p>\n

    Mantenendo temporalmente una distanza ragionevole e regolare (una mail ogni 3 giorni? Ogni 7 giorni?) in modo tale che non venga percepita come una comunicazione aggressiva. A nessuno piace lo spam, ritrovarsi nella propria casella ogni giorno pi\u00f9 email dalla stessa persona non \u00e8 visto come un bene.<\/p>\n

    Una buona strategia \u00e8 inoltre quella di proporre offerte a scadenza, perch\u00e9 innescano il meccanismo psicologico dell\u2019urgenza. In questo caso per\u00f2 le tue offerte devono essere realmente esclusive e non essere ripetute nel breve tempo. \u00c8 necessario far capire agli utenti che un\u2019offerta a scadenza \u00e8 realmente un\u2019occasione da prendere al volo, e quindi non deve essere riproposta di continuo. L\u2019effetto dell\u2019urgenza, altrimenti, come potrai immaginare, non verr\u00e0 mai pi\u00f9 innescato.<\/p>\n

    Inbound Marketing – Fase 4: deliziare gli utenti<\/h2>\n

    \"fase<\/p>\n

    \u00c8 un errore comune credere che, conclusa la vendita, ci si possa dimenticare del cliente per passare a convertire il successivo. Questo \u00e8 un errore per una serie di motivi, ma vorrei porre l\u2019enfasi su due di essi:<\/p>\n

      \n
    • Un ex cliente pu\u00f2 acquistare da noi altri prodotti e servizi molto pi\u00f9 facilmente rispetto a un nuovo utente<\/li>\n
    • Un cliente trattato con i guanti di velluto prima, durante e dopo la vendita diventa un nostro ambasciatore<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00c8 inutile girarci intorno, il passaparola come forma di promozione \u00e8 la pi\u00f9 forte e vincente. Questo perch\u00e9 chi ci promuove non ha un interesse diretto a concludere una vendita. Di questa cosa, chi deve scegliere se acquistare un prodotto o di usufruire di un servizio, ne tiene molto conto. Soprattutto se la pubblicit\u00e0 ricevuta esce fuori dai confini del web e avviene nella vita reale. Un amico, un collega, un parente che ci consiglia qualcosa fa un lavoro che non riuscirebbero a fare neanche mille volantini.<\/p>\n

      Se lasci soddisfatto un cliente a tal punto di arrivare da farti promuovere spontaneamente da altri, nel corso del tempo, crescerai molto.<\/p>\n

      Come si \u201ccoccola\u201d un cliente nella fase post vendita? Semplicemente continuando con i tuoi contenuti di valore, alla quale aggiungere, per\u00f2, qualcosa di esclusivo. Qualcosa che riceve non pi\u00f9 in quanto utente profilato, ma in quanto ex cliente.<\/p>\n

      Sconto esclusivo? Regali di maggiore valore rispetto al solito? Accesso a sezioni del tuo sito nascoste al resto degli utenti? Va bene un po\u2019 tutto quello che ha un valore.<\/p>\n

      Come sistema di misurazione del valore di qualcosa ti consiglio di porti la domanda \u201cquesto contenuto potrei venderlo?\u201d. Se la risposta \u00e8 s\u00ec allora il contenuto ha sicuramente valore. Se la risposta \u00e8 no devi fare una riflessione sul perch\u00e9. Infatti non \u00e8 detto che non abbia valore, in quanto dipende dai motivi per cui non potresti venderlo. Ad esempio, uno sconto esclusivo ha un valore, ma sicuramente non puoi venderlo.<\/p>\n

      In conclusione<\/h2>\n

      A tutte queste attivit\u00e0 per far crescere il tuo business sarebbe il caso di accostare anche una buona strategia di SEO per aumentare la tua visibilit\u00e0 sui motori di ricerca fondamentale per attirare i clienti. Questo tema verr\u00e0 affrontato in questo blog, per cui ti consiglio di visitarlo periodicamente.<\/p>\n

      Spero che tu abbia trovato questo articolo utile e interessante; in tal caso che ne diresti di condividerlo e lasciare un commento nella sezione commenti qui sotto?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Sin da piccolo appassionato di informatica mi divertivo a creare siti web e applicazioni elementari cercando di capire cosa ci fosse sotto il cofano. Questa passione mi ha condotto alla mia professione di informatico dopo aver conseguito una laurea in informatica presso l'Universit\u00e0 della Calabria (Unical). Periodicamente pubblico articoli attinente a questi temi.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/spin.srl\/blog\",\"https:\/\/linkedin.com\/in\/vittorio-matranga\/\"],\"url\":\"https:\/\/spin.srl\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Come fare Inbound Marketing - Attira i clienti senza bussare alla porta - SPIN S.r.l.","description":"Scopri come attirare i clienti senza bussare alla porta nel 2026 con la tecnica dell'inbound marketing. 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